Si registraste previamente una dirección de correo electrónico en tu perfil, puedes recuperar tu código desde la pantalla.
Sigue estos pasos:
1.Accede al apartado de ajustes (esquina superior izquierda).
2.Pulsa en la opción "Olvidé mi código".
3.Introduce el correo electrónico asociado a tu perfil.
4.Recibirás un correo electrónico con el código vinculado a tu cuenta.
Si no registraste ningún correo electrónico en tu perfil, deberás contactar con el responsable del locker (presidente de la comunidad, conserje, administrador o responsable designado) para recuperar el acceso.
Si el código no es reconocido, puedes recuperarlo desde la pantalla si registraste previamente un correo electrónico en tu perfil.
Accede a ajustes (esquina superior izquierda), selecciona “Olvidé mi código” e introduce tu correo electrónico. Recibirás un email con tu código.
Si no tienes un correo registrado, contacta con el responsable del locker (presidente, conserje, administrador o responsable designado).
Pueden darse dos situaciones:
Caso 1: Se escucha un “click” pero la puerta no abre
Es posible que el paquete sea demasiado grande o esté mal colocado y bloquee la puerta.
Prueba lo siguiente: Mantén la puerta presionada hacia dentro. Introduce de nuevo el código. Cuando escuches el “click”, deja de presionar la puerta. Repite el proceso un par de veces. En la mayoría de los casos, la puerta se desbloqueará.
Caso 2: No se escucha ningún ruido en la cerradura
Si el sistema valida el código pero no hay ningún sonido en la cerradura, contacta con el departamento de asistencia técnica para resolver la incidencia.
Si ninguna de estas respuestas describe tu problema, rellena el siguiente formulario y nuestro servicio técnico se pondrá en contacto contigo:
También puede enviar la información solicitada al correo sat@arregui.es